POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVIOS PARA COMPRAS ON LINE A TRAVES DE LA WEB

En el momento de la compra podrás elegir entre distintas formas de envió y recogida:

-RECOGIDA EN TIENDA: Muy cómodo para los que residen en CARTAGENA y alrededores: compras por la web y lo recoges en la tienda, muy fácil!!! Obviamente es totalmente gratuito y lo tendrás disponible al momento  para recoger en la tienda!!! Recordaros que estamos en la Calle MAYOR 18 bajo (en el casco antiguo cerca del puerto y el Ayuntamiento ) y nuestro horario es de Lunes a Sábados de 10:00 a 13.30  y de 17:30 a 20:30 ,festivos y domingos cerrado.

-ENVIO A DOMICILIO 48/72h :  Precio : 6€ y gratis por compra superiores a 99.95€ 

(No se realizan envios a Baleares,Canarias ,Ceuta y Melilla  ni fuera de España ,os aconsejamos que os pongáis en contacto con nosotros si tuvierais interés  para daros presupuesto del envio)

Estas son las tres formas de envío que os proponemos para compras a través de la pagina web, sino se adaptan a vuestras necesidades no dudes en ponerte en contacto con nosotros al email pedidos@vilarsastres.com  y buscaremos una solución!!!  

DEVOLUCIONES

Las devoluciones son muy simples… si no te gusta, no es lo que esperabas, no te sirve o cualquier otro motivo, no te preocupes, te lo cambiamos por otra cosa o talla, o te devolvemos el dinero!! 
Lo primero tenéis 14 días naturales para el cambio o devolución a contar desde la recepción del pedido. Deberéis de mandarnos un correo electrónico a las siguiente dirección pedidos@vilarsastres.com indicándonos el número de Pedido y lo que queréis hacer, cambio de tallas, cambio por otra cosa, o devolución del dinero!!
Las prendas que nos devolváis deben esta con su correspondiente ETIQUETA y PRECINTO para que podamos aceptar los cambio o devoluciones… por favor nos sabe muy mal cuando nos envían devoluciones de prendas ya usadas, es una situación muy desagradable pero no las aceptamos!! Por favor si es posible intentar envolverlas en su embalaje original para que vayan un poco más protegidas y nos las enviáis junto con la copia del pedido a la siguiente dirección:

VILAR SASTRES
CALLE MAYOR,18 BAJO
30201  CARTAGENA
(MURCIA)
968502220


El envío de devolución hasta nuestra tienda corre por vuestra cuenta, es decir podéis mandarlo como queráis, SIEMPRE DENTRO DE LOS PLAZOS INDICADOS  (SIETE DIAS DESDE EL AVISO DE DEVOLUCION) Lo ideal es que lo mandéis por mensajería, pero también nos vale por correo certificado, pero siempre que quede constancia de cuando lo enviasteis y de cuando lo recibimos para que no haya problemas!! Pero si lo deseas ,nosotros podemos tramitar la recogida del paquete por medio de nuestra agencia de transportes,  una vez recibido  tu paquete te descontamos el importe del envío (10€) en las prendas que vas a devolver y que te tendremos que abonar, o bien nos realizas el pago del mismo si lo que deseas es un cabio de prenda.

Una vez que el producto este en nuestra tienda y tras comprobar que todo esta bien, procederemos al cambio o devolución del dinero. En el caso del cambio, os lo enviaremos de la misma forma que os enviamos el pedido originario . Y en el caso de la devolución del dinero, se te devolverá el importe de los productos devueltos más los gastos de envío si los hubiese!! Caso particular: compráis dos o mas productos y devolvéis uno, en este caso si hubiese gastos de envío no se devolverían ya que entendemos que los gastos de envió cumplieron su función!!! 
La devolución del importe se hará de la misma forma que se hizo el pago del pedido (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria). Deciros en este punto que las devoluciones con tarjeta y por transferencia bancaria suelen tardar varios dias, dicho esto si veis que pasado una semana no está el importe de la devolución, avisarnos por email o por teléfono para ver si hay algún problema!!!